• Scores:
• général: 5
• rapidité: 5
• facilité: 5
• professionalisme: 5
• communication: 5

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• général: 4
• rapidité: 4
• facilité: 4
• professionalisme: 5
• communication: 4

Question-remarque: Les informations que vous m'avez données n'étaient pas celles que j´espérais, mais grâce à votre explication du problème, j'ai pu aborder le sujet sous un autre angle.

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• général: 5
• rapidité: 5
• facilité: 5
• professionalisme: 5
• communication: 5

Question-remarque: Merci beaucoup pour le bon suivi

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• général: 5
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• communication: 5

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• général: 5
• rapidité: 5
• facilité: 5
• professionalisme: 5
• communication: 5

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• général: 1
• rapidité: 3
• facilité: 4
• professionalisme: 1
• communication: 4

Question-remarque: trop de démarches par mail entre le bureau d'expertise, vous et nous, et donc perte d'informations essentielles. Plus de difficultés à rassembler toutes les infos et documents. Rien de tel qu'un rdv pour expliquer, regarder les papiers ensemble, s'assurer d'avoir bien compris et puis signer. Manque d'humanité: on prend notre voiture du jour au lendemain sans discussion sur le délais. De plus, on est venu prendre notre voiture jeudi. Nous sommes lundi et nous n'avons encore rien touché sur le compte.

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• rapidité: 5
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• professionalisme: 4
• communication: 5

Question-remarque: Bonjour Madame, Monsieur, le service ètait clairement au rdv de la part de tout l'équipe même si malheureusement indépendamment de notre volonté à nous tous la communication avec l'assurance adverse s'est révélé très compliquée et remplie de mauvaise fois ...le dossier est toujours en cours pour les réparations à effectuer a chez Toyota Nachsem,je m'y rendrais demain . Savez vous si j'ai droit à un véhicule de remplacement le temps des réparations? Merci d'avance pour votre retour, Aussi auriez vous une adresse pour la facturation de Toyota?